【企业文化】王府井集团以初心回归商业本质 以匠心再创商业新风尚

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    王府井集团以初心回归商业本质 以匠心再创商业新风尚

巩固内在文化积淀 以初心回归商业服务本质

金秋送爽， 9月适逢王府井集团企业文化创始人全国劳模张秉贵诞辰100周年纪念日，王府井集团特以此为契机，以加强巩固内在文化，发扬、宣传企业“一团火”精神为重点，开展对内服务提升，对外顾客营销活动，旨在突出企业文化底蕴，回归商业服务本质，打造创新生活方式服务平台。

活动期间，以纪念张秉贵诞辰为主旨的系列营销活动，在王府井集团全国56家门店统一开展。系列活动以“初心·传承一团火 匠心·智造新生活”为主题，从商品、文化、新技术互动等多方面展开，将企业精神与日常经营相结合，从而升华诠释王府井的品牌价值，打造崭新的生活方式，打造属于消费者的节日。活动期间，王府井集团总体销售以超5%的同比水平保持稳步增长，活动高潮期段销售同比增长近20%。

张秉贵是二十世纪五十年代至八十年代时期，我国商业系统著名的劳动模范，也是王府井集团企业文化“一团火”精神的创始人，其以扎根柜台数十年的行动，为全社会展现了什么是“工匠精神”，什么是“全心全意为人民服务”的崇高思想境界，人们将他“心有一团火，温暖万人心”的独具特色的服务思想和经验，生动形象的归纳为“一团火”精神。王府井集团也将“一团火”所诠释的服务理念，作为企业精神与文化，不断传承与发扬。

随着时间推进，在传承张秉贵“一团火”精神的同时，王府井也结合时代变化及顾客多元化需求，重新定了新时代新一团火精神的内涵，进一步进行了诠释：

一团火，爱心之火，燃烧自己，温暖他人。

一团火，匠心之火，专注品质，铸就经典。

一团火，忠心之火，牢记使命，恪尽职守。

一团火，星星之火，始于京华，光耀神州。

全渠道多层次营销活动，以匠心开创中国创新服务产业平台

此次以纪念张秉贵诞辰100周年为契机，王府井集团通过统一品牌活动、系列衍生品活动及线上线下公关活动，向供应商、合作伙伴、消费者全方位宣扬企业文化，推广新时代“一团火”精神。

品牌饕餮大趴，深度结合品牌资源开展商品营销活动

为紧抓9月黄金销售时机，王府井集团旗下各店全年最大力度商品活动盛世开展，其景象自是不必多说的热闹，此外，王府井集团联合重点品牌通过“匠心科技，彰显智能生活之美”、“匠心时尚，彰显创意生活之美”、“匠心体验，彰显享受生活之美”三个维度，联合知名品牌安踏、玛丽黛佳、爱慕、菲仕乐、老铺黄金等品牌，从科技、时尚、体验三方面向广大顾客展示“初心”、“匠心”内涵，通过快闪店、展卖、会员活动等多种形式开展全国范围内的商品优惠独享活动。

作为重点品牌统一活动的揭幕战，王府井集团联手菲仕乐品牌在全国惊艳上演了一场“食色\匠心”的艺术盛宴，将厨房常见的锅和勺子等用焊接的方法做成了蝴蝶艺术造型，吸引了众多顾客驻足观看、合影。

携手玛丽黛佳所打造的定制商品，以今年销售上涨趋势显著的彩妆品类为突破口，以“向美而行”为商品设定核心，在全国各店店内开设的自有商品销售专柜，旨在重点抓取、吸引更多年轻时尚人员到店消费。

此次所定制的19.25元特惠口红礼盒，不仅在价格上充分发挥了集团合作优势，在销售表现方面，在短短几日内被抢购一空，得到广大消费者的热捧。

关注女性健康，匠心公益将美丽进行到底

王府井集团作为中国零售行业的引领者，勇于承担所应履行的社会责任与义务，热心公益事业，将企业文化与民族发展相结合。此次纪念张秉贵师傅诞辰一百周年的活动中，王府井携手爱慕品牌，在全国范围启动“粉红馨爱 义乳捐赠”活动。在全国17个城市的27家王府井门店招募400名乳腺癌术后女性，为大家免费赠送量体定制的爱慕义乳产品，以实际行动切实关爱女性同胞的健康需求。

9月26日，捐赠仪式在王府井北京市百货大楼盛大举行，此次活动不仅受到王府井集团及爱慕集团高层的极大重视，更有五十位受捐顾客应邀到场，并对活动给予了一致好评，彰显王府井集团服务平台作用。

企业文化结合爱国精神，小游戏拓宽情怀舒展大通路

此次王府井集团在宣导企业文化之余，更进一步将内在“一团火”文化与爱国情怀想结合，以“火炬点亮神州·精神照耀中华”为主题，于9月18日至10月7日，开展一团火点亮神州活动，为全民爱国情怀的展现打造通路，向国庆献礼。活动访问量近4万，约有近万人主动分享。

“心有一团火，温暖万人心”，王府井全国大型互动专区经验亮相

为了让更多顾客走进王府井，进一步感受“一团火”的“温度”，王府井集团于9月18日-9月25日，组织全国各店打造店内“心有一团火，温暖万人心”互动专区。

互动专区内，不仅详细介绍王府井企业文化、张秉贵人物生平及新时代新时期一团火精神内涵，同时，还向大众展示了王府井新时代“一团火”服务宣言，并邀请顾客在互动区留言，创造了与顾客的沟通平台。

此外，王府井各店还以张秉贵“一抓准”手艺为活动策划落脚点，面向广大消费者，进行“一抓准”比赛邀请，参赛者根据自己抽中的克数进行抓糖，糖果称重后取偏差最小的顾客为获奖者，获胜顾客将获得王府井提供的丰厚大奖。 活动得到了广大顾客的积极参与。

此次王府井集团以百年张秉贵纪念活动为契机所开展的系列营销活动，进一步展现了历史馈赠于王府井的丰富宝藏。深厚的文化氛围，深入人心的经营与服务理念，相信会不断促成王府井的壮大，并最终引领中国百货业的蓬勃发展。

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