【企业文化】文化凝聚新生代农民工积极向上

    文化凝聚新生代农民工积极向上

从富士康危机公关到万人誓师表决心、员工集体狂欢的启示

■ 毛国中

19日《广州日报》消息：昨日下午，深圳市富士康龙华厂区，2万员工跟着一辆辆彩车欢声笑语，员工们说这是他们的“狂欢节”。这是一场由富士康员工自发倡议、富士康工会联合会组织的规模空前的万人誓师活动，活动的主题是“珍惜生命，关爱家人”，在2万名员工在龙华园区狂欢时，整个活动还通过视讯技术全程传递至富士康全国各地园区同步举行，直接参与的总人数多达5万人。富士康集团称，这场活动规模之大是富士康历史之最，也是富士康所启动的爱心平安工程由应急转向常态的重要标志，是坠楼事件结束后，富士康集团经过3个月危机处理后的总结。

昨日早晨上网浏览，富士康龙华厂区的这场规模浩大的员工“狂欢节”成为众多网站争相报道的焦点。第一时间，我开始召集采编部工作人员商讨，在本报今期《职场》栏目刊发这一专题，来启发我们从职人员和企业管理者，以人为本背后，企业文化的凝聚力是强大的。

上半年以来，富士康集团连续发生的“n连跳”事件令人触目惊心，也将富士康这一全球最大的代工工厂推向了全球媒体及公众的视野。诸如血汗工厂、加班、高压力、业余生活乏味、新生代民工生存环境等众多关键词开始备受关注。

富士康是一家典型、赤裸地代工生产型企业，其因为规模庞大、管理先进、技术精良著称，但因为工作的简单、重复劳动、数十万员工生活工作在一座庞大的“富士康城”，缺乏与外界社会的紧密沟通以及社会文化的汲取和参与，导致众多新生代打工者在各自的心理高压之下，选择了悲剧式“了结”。

从法理层面分析，或许富士康并没有太多直接理由遭遇舆论强烈批判，众多令人惋惜的年轻的生命，却让我们乃至企业和整个社会共同反思——我们的问题到底出在哪里？

这也让郭台铭醒悟了。

从最初的宣布劳工薪资标准大幅提升之外，富士康还开始梳理企业文化，进一步塑造生产、生活环境，开始关注庞大的工人群体的精神需求。这一次富士康龙华厂区的大规模活动中，“总裁，我们永远支持富士康”、“珍爱生命、相亲相爱、携手共进”、“总裁请放心，百万心相随”等温暖人心、催人上进的口号，向我们展示危机过后的富士康工人全新的精神面貌和积极心理导向。而员工们身着彩装、头戴花发、载歌载舞的欢庆场面，又体现了这一机械化工厂迎来了一个全新的生活方式，一种集体的、快乐的、积极的生活态度和生活方式。

这是富士康集团史上空前的狂欢，若没有文字介绍，俨然一场世界级朋友狂欢节。它的氛围和感染力甚至超越了该集团历年的任何一场规模浩大的庆典，因为这是发自企业主、管理者及百万员工内心的。这是作为工人需要的，是工人渴望获得的氛围，告别冷漠的人情和机械化的两点一线（宿舍——车间）生活方式，开始融入，扩大情感沟通。

尤其富士康副总裁程天纵表示，此次万人誓师大会活动标志着连跳事件之后，公司实施的爱心平安工程从应急状态转向常态化，并将纵深发展。这是一种企业管理者基于观念上的一次革新，它将深刻影响着富士康模式从淡漠转向温情，增进企业与员工的情感融合。

富士康已经从最初级层面的危机公关转入到导向型企业文化塑造层面，其效果将有利于加强工人（尤其是新生代民工）的凝聚力，引发积极生活和工作的共鸣，从而使工厂进入一个真正的社会化生活区，而非只有工作和猜忌、高压、责罚的单向型厂区。

那些曾经的管理者侮辱员工、保安责骂甚至殴打员工的破事，让他见鬼去吧！

这里面，对我们的企业至少有四点启示：

一、危机公关不是暂时的，即使危机已过，我们还当思索主动型、感召型长效机制，杜绝同类危机的再次发生。

二、企业文化不仅仅是制度和流程，还应该是一种可以共同参与、互相沟通的持续的、良好的氛围。

三、当百万员工以狂欢的形式向企业主表决心的时候，我们是否想过，生硬的会议和文字、发言、演讲式的表决心，是多么的做作和空洞。

四、富士康此次誓师大会主要由集团各工会组织员工代表举行，是一个值得其他企业工会学习和借鉴的经验，工会是真的有事可为的，而非众多企业成立工会所体现的形式化主义。

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